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POLITIQUE DE RETOUR DES PRODUITS

Dermamode.com n’autorise pas les retours ou les échanges de produits ouverts, non scellés ou utilisés, sauf si vous avez subi une réaction allergique.

Nous échangerons ou rembourserons un produit s’il n’a pas été ouvert, endommagé ou utilisé. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine avec l’emballage d’origine (cela peut inclure un autocollant de sécurité) et doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat avec un reçu authentique.

Les frais d’expédition ne seront ni remboursés ni crédités.

Nous nous réservons le droit de déduire les frais d’expédition des articles retournés / échangés qui étaient initialement qualifiés pour la livraison gratuite.

Nous comprenons que parfois certains produits ne correspondent pas à votre type de peau. Dermamode Laser Inc. remboursera ou créditera le produit individuel à l’origine de la réaction allergique.

Toutes les réactions doivent être signalées dans les 48 premières heures d’utilisation. Dermamode Laser Inc. se réserve le droit de demander une lettre aux médecins et / ou des photos de la réaction afin de confirmer qu’elle a été causée par l’un de nos produits.

Veuillez noter que toutes les instructions, ingrédients, opinions et suggestions concernant les produits sur notre site ont été fournis par les fabricants et / ou distributeurs. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de certains ingrédients, veuillez contacter votre médecin ou vous pouvez nous contacter pour plus d’informations.

Si vous n’êtes pas sûr d’un produit, veuillez nous contacter avant de l’acheter et nous serons heureux de vous donner une consultation gratuite et une analyse de la peau afin de trouver les produits qui vous conviennent le mieux.

POLITIQUE DE RETOUR SUR LES SERVICES

Si le client, avait acheté un forfait de traitements à un taux escompté et souhaiterait suspendre l’avant dernier traitement :

  •   La différence entre le prix payé par le client moins la quantité des traitements donnés à prix régulier.  Si le client ne souhaite plus avoir de forfait et préfère payer à chaque fois, le prix changera au prix actuel par traitement;
    • Si des éclaircissements sont nécessaires, n’hésitez pas
  •   Après 120 jours de la date du premier traitement, aucun remboursement ne sera émis;
  •   Pour certaines promotions, nous exigeons un dépôt pour réserver un prix spécial. Si le client décide qu’il/elle ne désire plus réserver cette promotion, nous vous rembourserons le dépôt moins les frais d’administration 2%.

Remboursements pour services rendus au prix régulier:

  • Aucun remboursement ne sera effectué si le ou les traitements ont déjà été effectués;
  • Si un service n’a pas été rempli et vous a laissé un dépôt, vous serez remboursé de votre dépôt moins des frais administratifs de 2%.

POLITIQUE D’ANNULATION DE RENDEZ-VOUS
Rendez-vous Manqués: 

  • Une fois qu’un rendez-vous a été assigné, chaque client est responsable de s’assurer de ne pas manquer son rendez-vous. Nous confirmons tous les rendez-vous par e-mail et/ou SMS, mais nous n’y parvenons pas toujours pour des raisons différentes. Dans le cas d’un rendez-vous manqué, ou d’un rendez-vous modifié dans un délai de moins de 24-48 heures (En fonction du traitement réservé) de la date et de l’heure du rendez-vous, frais de 25,00$-50,00$ (En fonction du traitement réservé) imputés directement à votre compte. 
  •  « Rendez-vous manqué » fait également référence aux situations suivantes:
    • Le client se présente pour le traitement récemment exposé au soleil sans nous informer à l’avance
    • Le client a commencé un nouveau médicament photosensible sans nous informer à l’avance
    • Le client change d’avis et décide de traiter moins longtemps que prévu à l’origine.
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